第1回　接客士認定講習会           in 高崎

協力　　株式会社　ガモウ

第1回　１日目　接客士について・サービスマナーの心得　　　平成19年11月19日(月)
	左、当ＮＰＯ代表理事飯島より、接客士について講演の様子 右、梅澤講師によるサービスマナーの心得についての様子
また人にやさしいコミュニケーションについて、高齢者や障害者の方への介助方法の講演が行われました。
		実際に目の見えない方の体験をしたり、実際に車椅子に乗っての体験も行われ、介助を必要とされる側の気持ちに立っての体験が行われました。

第1回　2日目　人にやさしいコミュニケーション・介助方法　　　平成19年11月26日(月)
	人にやさしいコミュニケーションということで、実際の消防士さんによる『救急救命士』の資格講座が行われました。 いざというときのための救急方法や、AEDの使い方などが講義されました。
実際に人形等を使って、救急の実践も行われました。 また、前回に引き続き車椅子を使って、より具体的な場面（今回はシャンプー台を想定）での介助方法も行われました。
		最後に、今回の接客士講習を経た上でどのように接客をしていくのか。接客業はどうあるべきなのかの講演が行われました。 その後、閉校式となり、無事に全員が『接客士』として認定されることになりました。

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