第4回接客士認定講習会　講習風景

第4回　接客士認定講習会

第4回　１日目　接客士について・サービスマナーの心得　　　平成19年10月9日(火)
	左、当ＮＰＯ代表理事飯島より、接客士について講演の様子右、梅澤講師によるサービスマナーの心得についての様子
また人にやさしいコミュニケーションについて、高齢者、認知症の講演が行われました。
		車椅子の方の介助方法等を学習した後、実際に車椅子に乗っての体験も行われました。

第4回　２日目　人にやさしいコミュニケーション　　　　　平成19年10月23日(火)
	第２日目の模様今回の接客士講座では「人にやさしいコミュニケーション」ということで、障害者や車椅子の方へのサポートについての講義が行われました。
専門家の方の指導の下、実際に受講生の方に車椅子を体験していただき、また介助する体験も行いました。
		実際に体験することにより、介助される側の気持ちを理解するとともに、いろいろなことに気づかされました。

第4回　4日目　人にやさしいコミュニケーション　　　　　平成19年11月28日(水)
	第４日目の模様今回の接客士講座でも「人にやさしいコミュニケーション」ということで、障害者や車椅子の方へのサポートについての講義が行われました。
前半の講習は、下肢障害や聴覚障害の方より実際のお話を伺い、それに関して皆さんで意見交換が行われました。
		後半では、麻痺のある方へのサポートということで、実際に受講生の皆さん同士で体験していただき、歩行介助や階段の介助などを行いました。今回の接客士認定講習会はこれで終了になります。受講生の皆様、お疲れ様でした。