連日、首都圏では近年例にない大雪で様々な被害が出ている。
ある程度は冬に雪が降ることは予想できていたとしても、ここまでの大雪はまさに想定外の出来事であろう。
数回前にリスクマネジメントとの話をさせていただいたが、いくら事前に準備していたとしても、想定外のことが起ってしまった場合は仕方ないとするしかない。
その場合はきちんと状況を見極めたうえでの早めの判断や決断が重要になってきます。
そこで、経営者に必要なことと題して様々なことを紹介したが、今回はその総括として商品企画、差別化を図る場合を例にとり、その判断の上で重要な判断のポイントを考えていきたい。
まず、何かの企画をする際の判断はどの様にしたらよいのか、ここのキーワードはドラッガーでもおなじみだが、選択と集中ということである。
例えばターゲット、インバウンドも取り組みたい、団体客も来て欲しい、夫婦層にうける旅館にしたい、ファミリー層もということでもちろんどれも大切なのだが、エネルギーや資金、資本などは限られている。
その限られた中で、最大の効果を上げるためにはあれもこれもという風に手を伸ばすのではなく、様々な選択肢の中から、自旅館に最も適したものを選択し、そこにエネルギーや資本を集中する。
これにより、たくさんの物を同時に行っている場合よりも効果が際立ち、それが差別化へとつながっていくのである。
そして、企画の骨組みが決まった場合はその中身についてより具体的な検討に入るのだが、ここで良く陥りがちなこととして本質を忘れてしまうということである。
ここで重要なことは目的をはっきり常に見定め、それに向かっていく手段を考えるということ。
そして、目的と手段を履き違えないことである。
今検討していることは目的なのかそれとも手段のことなのか、もし手段のことであれば、何もこの一手だけというわけではなく様々な角度から別の方法も検討すべきではないかなどである。
最後に、企画の主旨目的、取り組み方法が決まった場合はスピード感を持って取り組むということである。
例えば、他の周辺の旅館は同じことができないか、もしできるとするならば、どこよりも早くそれを行うこと。
それが故に他の旅館に対し差別化を図ることができるのである。
しかし、かといって焦ったり勢い任せにということは失敗につながるので、可能な限り判断を急ぎ、決定したらスピードを持って取り組むということである。
ビジネスの世界では当たり前のことだが、いざ改めて考えてみると忘れがちなこと、『選択と集中』、『目的と手段』、『スピード感』この３つを最後に経営者に最も必要なこととして挙げたいと思う。
| 2014年02月26日|
前回（第442回）で「ゆでガエル理論」の進化版を披露した。変化への見極めが大切だが、もっと大切なことは、それを行動に移し、実践することであるという考えである。
そんなことわかっているけど、やっぱり行動できない…今の経営者にはこんな「頭でっかち病」が蔓延している。
なぜ行動できないのか…今回はそんなテーマで考察してみた。
１. 面倒くさい：１分だけやってみる。（一度手をつければ、なかなかやめられないもの） 仕組みをつくって効率化する。
２. やる気が出ない／したいことがない：「やる気があるから行動できる」という認識は誤り。「やる気は行動をはじめたあとに出てくる」ものだと心得る。やりたいことも、いろいろやってみなきゃ見つからない。 疲れすぎてやる気が出ないときは心身の調子を整える。
３. 何が正解なのかわからない／したいことが多すぎる：手当たり次第やってみて、やりたいことをしぼりこんでいく。
４. やり方がわからない：情報収集をする。まず試しに実行してみて何が必要か分かったら、必要なだけの量の情報を集める。（集めすぎない） 人に教えてもらう。誰かと一緒にやる。
５. 難しすぎる：ハードルを下げる。課題を分割して取り組みやすい大きさにする。
６. 必要な道具や材料が足りていない：本当にそれが必要なのかもう１度よく考えて、必要であればすぐに道具や材料を揃える。
７. 悪い習慣が邪魔をしている：本来、やらなければいけないことをしているはずの時間に、自分が何をやっているのかを知る。「ライバル行動」を見つけて封印する。
例えば、あるある「時間を無駄にする行動」がないか、同じ書類やガラクタを何度もいじりまわす、付合いが大事と本来不要な集いに参加する、優柔不断で迷ってばかり、する必要のないことや、他人に任せられることをしてしまう、目的もなくパソコンや携帯をだらだらいじる、 恐怖心が邪魔をしている等々検証すべき事項はたくさんあるはずだ。
行動の邪魔をするのは「恐怖」である。
恐怖とはパーフェクトな状況が整わない限り行動も決断も延期状態になる「不完全の恐怖」、知らないとかやったことがないという「未知の恐怖」、後で何を言われるか心配だという「批判の恐怖」、間違ったらどうしようという「ミスをする恐怖」、断られたらどうしようという「拒絶される恐怖」、逆に「成功したらそれをいかに維持したらいいかという「成功の恐怖」等々、大きすぎる責任への恐怖が全ての行動を阻害している。
これらすべての阻害要因を払拭する勇気、行動しないための不利益こそ、経営者の最大責任である事再認識し、勇気を出し、勢いをつけて一歩踏み出してみることである。
| 2014年02月10日|